Ти можеш відмовитись від отриманого товару, якщо:
-
він не відповідає замовленому артикулу, несправний або має пошкодження;
-
він не підійшов за формою, розміром, кольором чи з інших причин не може бути використаний за призначенням (за умови, що товар не був у використанні).
Повернення можливе одразу при отриманні — просто передай товар кур’єру.
Виняток — товари, які були в жорсткій упаковці (наприклад, акваріуми чи інші крихкі речі). Такі речі кур’єр забрати не зможе через потребу у спеціальному пакуванні для транспортування.
У цьому випадку потрібно самостійно повернути товар через відділення доставки. Будь ласка, переконайся, що упаковка відповідає початковій (обрешітка, захисні матеріали).
Повернення товару здійснюється відповідно до Закону України «Про захист прав споживачів»
Згідно постанови Кабінету міністрів №172 від 19 березня 1994 року про реалізацію окремих положень закону України "Про захист прав споживачів" не підлягають поверненню:
- продовольчі товари;
- товари медичного призначення: лікарські препарати та прилади для лікування тварин, медичний одяг;
- попони, бандажі та тп.
- предмети гігієни;
- м'які або надувні іграшки;
- товари для цуценят і кошенят (пелюшки, соски, пляшечки для годування, поїльника і т.д.);
- парфумерно-косметичні та товари в аерозольній упаковці;
- рушники, покривала, лежаки, будиночки;
- зубні щітки, гребінці, щітки, інструменти для грумінгу;
- панчішно-шкарпеткові вироби.
Обов'язково перевіряй товар відразу на відділенні Нова Пошта / Укрпошта або при доставці кур'єром.
Претензії на предмет бою і пошкодження товару не приймаються після підписання документа про отримання.
